Operations Manager Berlin (m/w/d)
Reiseleiter-Recruiting:
- Identifikation und Rekrutierung hochqualifizierter Reiseleiter
- Überprüfung von Bewerbungen und Durchführung von Vorstellungsgesprächen
- Sicherstellung, dass alle Reiseleiter die erforderlichen Qualifikationen und Lizenzen besitzen
Reiseleiter-Platzierung:
- Zuweisung geeigneter Reiseleiter zu den geplanten Touren und Reisen
- Verwaltung und Aktualisierung der Reiseleiterdatenbank
- Sicherstellung, dass Reiseleiter mit den Anforderungen der jeweiligen Reisen vertraut sind
Software-Verwaltung:
- Effiziente Nutzung und Verwaltung des Guide Cockpits zur Platzierung von Reiseleitern
- Schulung und Unterstützung von Reiseleitern bei der Verwendung des Guide Cockpits
- Regelmäßige Aktualisierung von Informationen im Guide Cockpit
Kundenkommunikation:
- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen bezüglich Reiseleitern und deren Verfügbarkeit
- Bereitstellung von Informationen über die zugewiesenen Reiseleiter an Kunden
Reiseleiter-Management:
- Überwachung der Leistung der Reiseleiter und Bereitstellung von Feedback und Schulung, wenn erforderlich
- Sicherstellung, dass alle administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit Reiseleitern ordnungsgemäß erledigt werden
Qualitätssicherung:
- Durchführung von Qualitätskontrollen und Feedbackrunden mit Reiseleitern und Kunden, um die Servicequalität zu verbessern
Du...
- konntest idealerweise schon erste Arbeitserfahrungen im Tourismus sammeln
- zeichnest dich durch eine proaktive und selbstständige Arbeitsweise aus
- bist (nicht nur örtlich) flexibel
- denkst betriebswirtschaftlich
- kannst gut mit Menschen und gehst in der Hoch Saison auch das 37. Mal ans Telefon
Du...
- kannst Arbeiten wo Du willst: Zuhause, auf deiner Lieblingsinsel, in unseren Büros in Berlin oder London, in einem unserer Partnerhotels in England, Schottland, Irland, Frankreich, Norwegen…
- bekommst geförderte Sprachkurse
- erhältst Unterstützung deiner Weiterbildung in Form von diversen Trainings
- kannst kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation erwarten
- könntest auch auf Tour gehen und deinem Arbeitsalltag damit etwas Abwechslung geben
- sprichst und schreibst fließend englisch
Wir freuen uns auf das Kennenlernen!
Operations Manager London (m/w/d)
Rekrutierung von Reiseleitern:
- Identifizierung und Rekrutierung hochqualifizierter Reiseleiter.
- Überprüfung von Bewerbungen und Durchführung von Vorstellungsgesprächen
- Sicherstellen, dass alle Reiseleiter über die erforderlichen Qualifikationen und Lizenzen verfügen
Platzierung als Reiseleiter:
- Zuordnung geeigneter Reiseleiter zu geplanten Touren und Reisen.
- Verwaltung und Aktualisierung der Reiseleiterdatenbank
- Sicherstellen, dass Reiseleiter mit den Anforderungen jeder Reise vertraut sind
Software-Verwaltung:
- Effiziente Nutzung und Verwaltung des Guide Cockpit für die Platzierung von Reiseleitern.
- Reiseleiter im Umgang mit dem Guide Cockpit schulen und unterstützen
- Regelmäßige Aktualisierung von Informationen im Guide Cockpit
Kundenkommunikation:
- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen zu Reiseleitern und deren Verfügbarkeit.
- Bereitstellung von Informationen über zugewiesene Reiseleiter für Kunden
Reiseleitungsmanagement:
- Überwachen Sie die Leistung der Reiseleiter und geben Sie bei Bedarf Feedback und Schulungen
- Stellen Sie sicher, dass alle Verwaltungsaufgaben im Zusammenhang mit Reiseleitern ordnungsgemäß erledigt werden
Qualitätskontrolle:
- Führen Sie Qualitätsprüfungen und Feedbackrunden mit Reiseleitern und Kunden durch, um die Servicequalität zu verbessern.
Du...
- verfügst Idealerweise bereits über erste Berufserfahrung im Tourismus
- verfügst über eine proaktive und selbstständige Arbeitsweise
- bist flexibel (nicht nur örtlich)
- denkst betriebswirtschaftlich
- bist gut im Umgang mit Menschen und gehst in der Hochsaison bereits zum 37. Mal ans Telefon
Du...
- kannst Arbeiten wo Du willst: Zuhause, auf deiner Lieblingsinsel, in unseren Büros in Berlin oder London, in einem unserer Partnerhotels in England, Schottland, Irland, Frankreich, Norwegen…
- erhältst subventionierte Sprachkurse
- erhältst Unterstützung bei Deiner Weiterbildung in Form verschiedener Schulungen
- kannst kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation erwarten
- kannst auch auf Tour gehen und etwas Abwechslung in Deinen Arbeitsalltag bringen
- kannst fließend Deutsch sprechen und schreiben
Wir freuen uns auf das Kennenlernen!
Art der Stelle: Vollzeit, unbefristet, freiberuflich
Arbeitsort: Home Office, Büros in London & Berlin (Deutschland)
Jobarten: Freiberufler, Null-Stunden-Vertrag
Gehalt: 20.000,00 £ bis 35.000,00 £ pro Jahr
Vorteile:
- Firmenveranstaltungen
- Mitarbeiterrabatt
- flexible Arbeitszeit
- Sprachtraining angeboten
- Von zuhause aus arbeiten
Zeitplan:
- flexible Arbeitszeit
- Verfügbarkeit am Wochenende
Ausbildung: Bachelor (bevorzugt)
Erfahrung: Betriebsleitung: 1 Jahr (bevorzugt)
Tourismus: 1 Jahr (bevorzugt)
Sprache: Deutsch (erforderlich)
